Бьем коллектора рублем!
Разработан проект закона, призванный ужесточить административную ответственность коллекторских служб за незаконное использование персональных данных должника.
"Грязные", хулиганские и даже жестокие приемы коллекторов уже давно стали притчей во языцах - также как и их вопиющая безнаказанность. А ведь в девяти случаях из десяти методы этих организаций незаконны и подпадают под статью 13.11 Кодекса об административных правонарушениях "Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)".
Каким образом банки и коллекторы нарушают порядок использования, хранения и обработки информации о гражданах?
Это телефонные звонки родным, друзьям, коллегам с "жалобами" на заемщика и обвинениями в его адрес; это позорящие должника надписи на лестничной клетке, рассказывающие всему подъезду о его задолженности; это визиты к его соседям с просьбами усовестить неплатящего соседа; это поиск и распространение в социальных сетях информации о должнике и еще десятки способов.
Так как заключая с банком кредитный договор, человек не дает согласия на раскрытие информации о его кредите третьим лицам ("банковская тайна"!), не дает "добро" коллекторам и банкам публиковать сведения о его задолженности в социальных сетях, то подобного рода коллекторские действия нарушают закон о персональных данных.
К сожалению, на сегодняшний день административная ответственность за нарушение этого закона до смешного мала: обычному гражданину она "встанет" максимум пятьюстами рублями, организации - от пяти до десяти тысяч рублей. Такой небольшой штраф не страшит коллекторов и не останавливает их в применении "грязных" незаконных приемов давления.
Именно по этой причине было предложено повысить ответственность за нарушение законного порядка использования и распространения информации о гражданах, если эти нарушения допущены при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. И взыскивать с коллекторских служб от тридцати тысяч рублей и более за нарушение закона о персональных данных.
От себя добавим, что мы ждем с нетерпением, когда данный проект перейдет в статус действующего закона, а наш юрист по кредитам отслеживает все изменения, связанные с проблемой коллекторов. Но даже если закон вступит в силу, доказать противозаконное поведение кредитных организаций всегда будет проблематично - для этого потребуются добросовестные действия прокурора. Ведь протокол об административном правонарушении, предусмотренном новой частью 2 статьи 13.11 КоАП, будет составлять прокурор, а рассматривать административные дела данной категории – суд.
Записи телефонных звонков, свидетельские показания соседей/родственников/коллег, скриншоты интернет-записей - от этой кропотливой работы по сбору доказательств будет зависеть, привлекут коллекторов к административной ответственности или нет. Если вы не хотите полагаться на человеческий фактор (конкретного прокурора) и пускать на самотек разборку с коллектором, обратитесь к кредитному юристу. Он поможет вам со сбором доказательств, сделает так, что ваше дело попадет в суд, и в итоге заставит коллекторов заплатить штраф.
